¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en José Miguel Carrera 2764, Bodega 3002-3004, San Miguel, Región Metropolitana. Somos una bodega de distribución técnica, no una tienda de exhibición, por lo que te recomendamos coordinar previamente cualquier visita o retiro.

¿Puedo retirar mi pedido en bodega?

Sí, ofrecemos retiro en nuestra bodega en San Miguel de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs, solo con reserva de agenda previa. Coordina con nuestro equipo antes de venir para asegurarnos de tener tu pedido preparado.

¿Despachan a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile. Trabajamos con FedEx para envíos sin restricción de formato ni peso, y Blue Express para paquetes de hasta 20 kg y 70×70×70 cm. Para grandes volúmenes coordinamos transporte de carga según destino.

¿Cómo funciona el sistema de envíos?

Al momento de comprar seleccionas tu sistema de despacho según el tamaño de tu pedido. FedEx cubre todo el territorio nacional sin restricciones. Blue Express es la opción más económica para paquetes pequeños. Para pallets o volúmenes de obra cotizamos el flete directamente contigo.

¿Dónde encuentro mi código postal?

Puedes encontrar tu código postal en el sitio oficial de Correos de Chile en correos.cl, buscando tu dirección. También aparece en boletas de servicios básicos como agua, luz o gas. Es necesario para que FedEx aparezca como opción de envío en el checkout.

¿Cuánto demora el despacho?

Los plazos varían según destino y sistema de envío. FedEx entrega en 1-3 días hábiles en la Región Metropolitana y 2-5 días hábiles en regiones. Blue Express tiene plazos similares. Para pedidos de gran volumen coordinamos el plazo directamente contigo.

¿Cómo puedo hacer una cotización?

Puedes cotizar directamente por WhatsApp, por email a ventas@bpmac.cl o a través del formulario de contacto en el sitio. Cuéntanos qué necesitas, los metros cuadrados de tu proyecto y te respondemos con cantidades y precios en el menor tiempo posible.

¿Tienen atención a empresas y contratistas?

Sí, trabajamos principalmente con contratistas, instaladores y empresas constructoras. Si necesitas precios por volumen, factura o condiciones especiales para tu empresa, contáctanos directamente y te atendemos con un ejecutivo dedicado.

Sí, emitimos boleta y factura electrónica. Al momento de comprar puedes indicar tus datos de facturación o solicitarla directamente a nuestro equipo.

¿Puedo pagar con transferencia o solo con tarjeta?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de la tienda online. Para pedidos B2B de mayor volumen también coordinamos pago por transferencia bancaria. Contáctanos para coordinar la forma de pago que mejor se adapte a tu proyecto.

¿Qué es la impermeabilización y cuándo la necesito?

La impermeabilización es el proceso de proteger una superficie contra la filtración de agua y humedad. En construcción es necesaria en techos planos, balcones, terrazas, muros en contacto con el suelo, baños, cocinas, piscinas y estanques. En BPMAC contamos con soluciones para cada tipo de superficie y uso.

¿Qué es el sistema EIFS y para qué sirve?

El sistema EIFS es un sistema de aislación térmica exterior compuesto por planchas de poliestireno expandido, mortero de base, malla de fibra de vidrio y terminación elastomérica. Mejora el comportamiento energético del edificio y es obligatorio en Chile desde noviembre 2025 para cumplir la Reglamentación Térmica 3.0 del MINVU.

¿Qué son los morteros técnicos y en qué se diferencian del cemento común?

Los morteros técnicos son mezclas predosificadas de alta precisión formuladas para aplicaciones específicas — nivelación de pisos, reparación estructural, adhesión de revestimientos o impermeabilización cementicia. A diferencia del cemento común, garantizan proporciones exactas, aditivos incorporados y rendimientos certificados.

¿Para qué sirven las canaletas y sistemas de drenaje?

Las canaletas de piso y sistemas de drenaje permiten evacuar eficientemente el agua en patios, terrazas, estacionamientos, duchas y áreas industriales. Evitan acumulación de agua, daños por humedad y riesgos de resbalones. Distribuimos canaletas de PVC con rejilla galvanizada y rejillas de fierro fundido y PVC para todo tipo de carga y uso.

¿Qué son los adhesivos y selladores técnicos?

Los adhesivos técnicos unen materiales de construcción con alta resistencia — cerámica, porcelanato, piedra, molduras y pisos vinílicos. Los selladores técnicos de poliuretano y acrílico cierran juntas, fisuras y encuentros entre materiales evitando infiltraciones de agua, aire y polvo. Son fundamentales en terminaciones de obra y rehabilitación de estructuras.

¿Cómo me registro como cliente en BPMAC?

Puedes crear tu cuenta haciendo clic en Ingresar en la parte superior del sitio y luego en Crear cuenta. Solo necesitas tu nombre, correo electrónico y una contraseña. Con tu cuenta puedes revisar el historial de tus pedidos y agilizar futuros procesos de pago.

¿Puedo ver mis pedidos anteriores?

Sí. Una vez que inicias sesión en tu cuenta puedes acceder al historial completo de pedidos, ver el detalle de cada compra y revisar el estado de tus envíos activos.

¿Tienen condiciones especiales para empresas y contratistas?

Sí. Si eres contratista, instalador o empresa constructora y necesitas precios por volumen, factura o atención dedicada, contáctanos por WhatsApp o a ventas@bpmac.cl. Te atendemos con un ejecutivo especializado y evaluamos las condiciones según tu volumen de compra.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones por error de cálculo de materiales ni productos con señales de uso. Para iniciar una solicitud escríbenos a ventas@bpmac.cl indicando tu número de pedido.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Revisa tu pedido al recibirlo. Si un producto presenta daño de transporte o falla de fabricación, tienes 10 días desde la recepción para avisarnos por correo indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o video del problema. Lo derivamos al área de postventa del proveedor y te notificamos los pasos a seguir.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Una vez despachado no es posible cancelarlo. Para cambios de producto, una vez aceptada la devolución te emitimos un cupón por el valor pagado para usar en nuestra tienda online.

¿En cuánto tiempo recibo mi reembolso?

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificamos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesa en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o emisor de la tarjeta puede tomar tiempo adicional en hacer efectivo el monto.

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